Las características clave de un acuerdo de soporte incluyen:
Horario de atención de lun-vier de 9:00 a 16:00 hrs (fuera de ese horario por urgencias puede incurrir en cargos adicionales)
Solicitudes de soporte planteadas a través de correo o llamada y programadas según lo permita la disponibilidad
Servicio de asistencia técnica ad hoc
Soporte remoto según disponibilidad (puede ser limitado)
Importante:
El soporte está limitado al software Oficast. Si bien trabajamos en estrecha colaboración con profesionales de la contabilidad para asegurarse de que el software cumpla con los requisitos y estándares necesarios. No ofrecemos servicios para ninguna función operativas contable ni podemos ofrecer recomendaciones que competan a su CPA de planta o externo.
